1，什么是3100自助购卡业务？
答：3100短信支付平台短信购买193电子卡业务，即3100自助购卡业务，是中国联通公司为中国联通移动用户提供的采用手机短信方式购买193IP电话卡的服务。

2、固定电话使用193业务的拨号方法？
答：与人工注册的使用方法一样，采用一次拨号方式，被叫电话是固定电话的拨号方式是“193300+长途区号+被叫号码”；被叫电话是移动电话的拨号方式是“193+0+移动电话号码”。

3、每次自助购卡的卡面金额为多少？
答：用户每次的金额为20，50，100元不等。

4、都可对哪些固定电话进行充值？铁通的电话和小灵通电话行吗？
答：短信注册193业务只是对享用193业务的用户，开通使用193业务提供了又一便捷的服务手段，是目前人工注册等服务手段的一种补充。所以严格的说，只要能使用193业务的固定电话均可进行充值。至于铁通的电话和小灵通电话能否进行注册充值，主要取决于当地联通公司是否与他们完成了互连互通，这部分电话能否使用193长途业务。

5、充值的固定电话打不了193长途怎么办？能不能取消并退费？
答：因为通过短信注册193业务，实际上是现有的人工注册方式的一种补充。用户使用不了193长途的解决方法，完全与用户通过人工注册遇到同样问题的解决方法一样。所不同的是通过短信注册时绑定了费用，因为充值的20元钱已从手机中扣除，并充值到了固定电话，所以无法进行退费。

6、从客服的帐务系统上看，用户购买100元面值的卡，扣掉用户的35元是购买193卡的费用，是否每月都扣用户35元钱？
答：不是，用户只有发生购买193IP卡业务时扣除金额。

7、短信3100自助购卡业务是长期的服务业务吗？
答：是。

8、客服遇到问题需要咨询，联系电话是多少？
答：010-64519910